Atendimento
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Nossas semi jóias são de extrema qualidade e passam por rigorosa vistoria antes do envio.
✨Cuidados com a sua semijóia para aumentar sua durabilidade✨
🖤Evite o contato das peças com produtos quimicos como perfumes, cremes, pomadas e álcool, pois podem danificar o banho e o brilho.
🖤Aplique os produtos, espere secar e entao coloque suas peças.
🖤Evite o contato com a água: retire as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou na água do mar
🖤Retire as peças ao lavar louças, roupa, carro, etc
🖤O suor acelera o escurecimento da peça, portanto retire-as para realizar atividade física e ao dormir também, pois transpiramos durante o sono. Isso também evitará de "rasgar" seu furo.
🖤Sempre armazene aspeças em local apropriado, sem umidade (nada de deixar no banheiro) e longe da luz solar
🖤Após o uso limpe com um pano seco ou flanela de algodão
🖤Guarde suas peças de forma individual para ocorrer riscos entre elas
Política de Troca e Garantia
A garantia cobre qualquer defeito de fabricação dentro de 180 dias contados a partir da data de recebimento do produto.
A garantia não cobre defeitos apresentados por quebras, amassados, arranhões, mau uso, contato com agentes químicos que possam causar danos aos materias da peça, escurecimento por sujeira, avermelhadas ou esverdeadas, com pedras opacas ou leitosas, desgaste por uso constante ou incompletas.
Ao receber sua compra, pedimos que verifique imediatamente se há algum defeito de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes. O prazo para solicitar a troca de produtos com defeito de fábrica é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (verificamos a data por meio do rastreamento da entrega). Após esse período, consideramos que o produto foi entregue em perfeitas condições, e não será possível realizar a troca ou devolução.
Passados os 7 dias, você ainda pode acionar a garantia da peça, válida por até 180 dias a partir do recebimento da compra.
Danos causados por mau uso – como contato com produtos químicos, falta de limpeza adequada, arranhões ou quedas – serão avaliados por nossa equipe técnica. Caso seja constatado mau uso, a garantia não será aplicada.
O prazo para análise da peça são de até 30 dias úteis, conforme código de defesa do consumidor.
Caso seja comprovado defeito de fabricação será enviada uma nova peça ou disponibilizaremos um cupom no valor pago pela peça, sem validade para uso.
Caso a peça não se encaixe nas condições da garantia de defeito de fabricação a cliente arcará com os todos os custos de envio da peça.